Registrasi Online

Pelapor melakukan registrasi online melalui website https://lapormaswapres.id sebelum datang ke lokasi.

Pelapor Datang

Pelapor datang ke lokasi pengaduan di Kantor Sekretariat Wakil Presiden yang beralamat di Jln. Kebon Sirih No. 14, Jakarta Pusat.

Pengecekan Bukti Registrasi Online

Petugas melakukan pengecekan bukti registrasi online pelapor.

Penukaran Kartu Identitas

Pelapor menukarkan kartu identitas (KTP/SIM) untuk mendapatkan kartu ID Tamu.

Mengambil Antrian

Pelapor mengambil nomor antrian di mesin antrian.

Meja Registrasi

Pelapor menuju meja registrasi untuk verifikasi data.

Menunggu Antrian

Pelapor menunggu di ruang tunggu hingga nomor antriannya dipanggil.

Ruang Pengaduan

Pelapor memasuki ke Ruang Pengaduan sesuai nomor panggilan.

Menuju Loket sesuai Nomor Antrian

Pelapor menuju loket yang sesuai dengan nomor panggilan di layar.

Proses Pelayanan Pengaduan

Petugas melakukan layanan pengaduan dan mencatat laporan pada sistem.

Cetak Bukti Laporan

Petugas memberikan lembar bukti laporan kepada pelapor.

Meninggalkan Ruang Pengaduan

Pelapor meninggalkan ruang pengaduan dan mengambil kembali kartu identitas dengan menukarkan kartu ID Tamu.